Por que o painel do anúncio e o checkout mostram vendas diferentes
As causas mais comuns da diferença entre as conversões do Meta Ads e as vendas do checkout, e como investigar.
O gerenciador de anúncios diz 40 compras e o checkout mostra 31. Nenhum dos dois está necessariamente errado: eles contam coisas diferentes.
As causas mais comuns
- Janela de atribuição. O painel pode creditar ao anúncio uma compra feita dias depois de um clique ou de uma visualização, de acordo com a janela configurada. O checkout só sabe que a compra existiu.
- Compra não paga. Boleto e Pix gerados mas não pagos podem aparecer como conversão no painel, dependendo do evento configurado. O checkout separa gerado de aprovado.
- Reembolso e chargeback. O painel raramente desconta uma venda devolvida depois. O checkout registra.
- Mais de uma plataforma reivindicando a mesma venda. Meta e Google podem cada um se creditar com a mesma compra. A soma passa do total real.
- Falha de medição. Bloqueadores de anúncio, navegadores restritivos e páginas lentas fazem o pixel perder parte das visitas.
Como investigar
- Compare o mesmo período e a mesma moeda nos dois lados.
- Use só vendas aprovadas e subtraia reembolsos no checkout.
- Cheque se o link do anúncio tem UTM; sem ela a venda chega sem origem. O gerador de UTM ajuda.
- Para as vendas sem origem, veja se o botão de compra passa pelo domínio com o rastreador. Leia ligar a visita à venda.
A fonte de verdade do dinheiro é o checkout. O painel de anúncios serve para otimizar o leilão; para decidir verba, prefira a venda confirmada ligada ao anúncio.