1. O serviço
O Utmetrica é um serviço online, mantido pela Zammes Tecnologia LTDA (CNPJ 69.753.773/0001-45), que liga visitas e origens (UTM) a vendas confirmadas por webhook do Stripe, da Hotmart ou da Kiwify, e mostra relatórios com a explicação de cada número. As integrações disponíveis e o estado de cada uma estão em Integrações; o que está em teste é identificado como tal.
2. Conta e empresa
- Você precisa ter capacidade legal para contratar e informar dados verdadeiros. Se usa em nome de uma empresa, declara ter poder para isso.
- Guarde sua senha. Atos feitos na sua conta são seus até você nos avisar de um acesso indevido.
- Quem cria a empresa é o dono e responde por quem convida. O dono pode mudar papéis, remover pessoas e transferir a propriedade; a empresa nunca fica sem dono.
3. Teste e planos
Há um teste de 14 dias no plano Escala, sem cartão. Os planos de lançamento são Essencial (R$ 147/mês), Escala (R$ 297/mês), Agência (R$ 897/mês), em reais, só mensais. Limites de projetos, visitas, membros e histórico de cada plano estão em Preços. Passar do limite de visitas não interrompe a coleta; avisamos e o plano muda no ciclo seguinte.
A cobrança ainda não está ativa. Quando for ativada, avisaremos com antecedência e você escolhe entre contratar ou parar. Ao fim do teste sem plano, o projeto fica somente para leitura e os dados não são apagados por 30 dias.
4. Uso aceitável
Você não pode:
- enviar à Utmetrica dados pessoais diretos (e-mail, CPF, telefone) em eventos, nem usar o serviço para identificar pessoas de modo que a lei não permita;
- tentar acessar dados de outra empresa, contornar limites, sobrecarregar o serviço ou fazer engenharia reversa do que não for aberto;
- usar o serviço para fraude, spam ou qualquer atividade ilegal.
Podemos suspender uma conta que viole isto, avisando sempre que possível.
5. Seus dados e os dos seus visitantes
Os dados do seu projeto são seus. Você nos autoriza a tratá-los só para prestar o serviço. Você é o controlador dos dados de visitantes e compradores do seu site e deve informá-los e, quando a lei exigir, obter o consentimento (o rastreador tem modo de consentimento por projeto). As regras da nossa atuação como operadora estão no DPA; o tratamento dos dados da sua conta está na política de privacidade.
6. Os números dos relatórios
Mostramos o que o provedor de pagamento confirmou e a regra usada para atribuir a venda a uma origem; venda sem origem identificada fica sem origem, e valor desconhecido aparece como desconhecido, nunca como zero. Os relatórios são ferramenta de apoio à decisão e dependem dos dados que os provedores e o seu site enviam: se um webhook não chegar, o número não existe para nós.
7. Disponibilidade e suporte
Trabalhamos para manter o serviço no ar, mas não prometemos disponibilidade ininterrupta nem acordo de nível de serviço (SLA) neste momento. Manutenções e falhas podem ocorrer. O suporte é por e-mail em [email protected], com prioridade conforme o plano.
8. Responsabilidade
O serviço é prestado como está descrito, dentro do que a lei permite. Não respondemos por lucros cessantes ou decisões de investimento tomadas com base nos relatórios, nem por falhas de terceiros (provedores de pagamento, de e-mail, de internet). Nossa responsabilidade total por qualquer evento fica limitada ao valor pago por você nos 12 meses anteriores, salvo quando a lei não permitir essa limitação, como em dolo ou em direitos do consumidor.
9. Cancelamento e exclusão
Você pode excluir sua conta a qualquer momento em Minha conta; quem é a única pessoa dona de uma empresa precisa antes transferir a propriedade. Podemos encerrar o serviço a quem violar estes termos. Ao encerrar, os dados seguem os prazos da política de privacidade e você pode pedir uma cópia antes.
10. Mudanças, lei e foro
Podemos atualizar estes termos; mudanças relevantes são avisadas por e-mail e valem a partir da data no topo. Aplica-se a lei brasileira. Fica eleito o foro do domicílio do consumidor, quando houver relação de consumo, e, nos demais casos, o foro da comarca da sede da Zammes Tecnologia LTDA.
Quem somos
Zammes Tecnologia LTDA, CNPJ 69.753.773/0001-45, é a empresa que mantém a Utmetrica. Para qualquer assunto deste documento, escreva para [email protected].